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企業信用管理三件事,缺一不可!

當今社會,企業信用風險無處不在,黑名單如影隨形:內部人員違規、供貨商違約、經銷商違約、消費者投訴、監管部門處罰、媒體負面爆料……

企業無法承受來自企業內外部的各種信用風險!


中鼎資信研究認為,企業只需做好信用管理三件事,一切風險均被掌控。包括:第一、建立自身信用風險防火墻。第二、積極開展企業誠信品牌宣傳。第三、防范一切外部信用風險入侵!

第一件事:抓好企業內部信用管理


目的是建立自身信用風險防火墻!

建立和完善企業內部信用管理體系,是每個企業微觀經營管理機制建設的關鍵環節。具體內容包括:

1. 提高各級管理人員信用認識。由于信用管理工作涉及公司的各個部門和各個環節,因此需要持續加強全體管理人員的誠信意識。企業要將“合規經營、履約守信”的文化定格在決策層、滲透于管理者、延伸到全員,從根本上保證產品質量或服務質量獲得消費者的認可。

2. 建立信用管理部門和相關制度措施。企業實施經營管理全過程的信用風險管理,必須在原有的業務管理體系中增加信用風險管理職能。大型企業可設立專職獨立的信用管理部門,小企業則考慮設置信用監理,并完善相關制度。

3.建立關鍵崗位員工信用檔案。企業內部的信用評價主要是判斷各級員工的行為與企業規章制度、與行業標準政策、與國家政策法規及社會道義準則的偏離程度。合于標準規范即為守信,更高標準要求,則為增信,直至成為標桿。

4.開展第三方信用評級。通過權威的第三方服務機構開展企業信用評級,客觀真實地反映企業的信用管理水平,及時發現信用管理的缺陷和短板,為企業防范信用風險提供專業指導。在市場經濟環境條件下,商業廣告充滿了陷阱和欺詐,王婆賣瓜和自吹自擂的宣傳廣告已經讓消費者和合作者心存戒備,企業自身的誠信水平和形象并不能完全通過做宣傳廣告去實現,市場更加信賴的是第三方權威機構做出的客觀認證,因為第三方權威機構要為企業的誠信背書!



第二件事:積極開展企業誠信品牌宣傳


目的是要讓全世界都放心與你的企業合作!

當企業把自身信用管理做好之后,就應該加大誠信品牌宣傳,要讓社會各方知道這是一家誠實可信的企業,讓大家放心購買你的產品和服務!

誠信品牌戰略實際上已演變成為企業為適應市場競爭而精心培養核心品牌產品,再利用核心產品創立企業品牌形象,最終提高企業整體形象的一種戰略,是企業用來參與市場競爭的一種手段。

中國上市公司公開資料顯示:

伊利股份商譽3.6億元;益佰制藥商譽6.3億元;

華潤三九商譽41億元;中天金融商譽52億元;    

蘇寧易購商譽63億元;海爾電器商譽225億元;

……

誠信鑄就品牌,品牌鑄就商譽!

顯然,誠信品牌建設大大提升了企業的商譽價值和整體市值,這在企業股票價格、并購估值和市場融資等過程中得到充分體現。


誠信品牌不僅提高企業商譽,更重要的是將會大幅減少企業的信任成本、溝通成本、經營成本,其產品將會獲得更多的市場認可和價格溢價。

第三件事:防范合作方(外部)的信用風險


目的是建立防止一切外部信用風險入侵的體系!

企業最大的、最長遠的財富是客戶,但與此同時,企業最大的風險也來自客戶??蛻粜庞蔑L險主要體現在客戶應收賬款收回困難,最終給企業帶來壞賬損失。

目前,我國還沒有形成完善的商業信用環境,企業依然面臨較高的信用風險環境。我國壞賬每年吞噬企業5%的銷售收入,加上隱性壞賬,我國企業的壞賬率達10%以上。

為此,企業應該對客戶建立全程信用管理體系。所謂“全程”是指事前防范,事中轉移和事后處置三個階段。正式簽訂合同之前對客戶的資信調查評估,即事前控制;對交易決策的審核,即事中控制;應收賬款的專業化管理,即事后控制。形成對客戶信用信息的收集和評估、信用額度的授予、債權的保障、應收帳款的回收等各個交易環節的全面監督。完善的客戶信用管理體系可以有效降低企業信用風險。

據統計,實施事前控制可以防止70%拖欠風險;實施事中控制可以避免35%的拖欠;實施事后控制可以挽回41%的拖欠損失;實施全面控制可以減少80%的呆壞賬。

隨著我國社會信用體系建設工作的大力推進和制度完善,信用管理已經逐步由“奢侈品”變成“必須品”。企業加強信用體系建設是贏得市場的必然舉措!


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